Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта лос.рф, включая сведения, переданные через формы обратной связи, заявки, формы заказа, формы консультации, а также технические данные, передаваемые автоматически.

1.3. Использование сайта, отправка форм или продолжение взаимодействия с сайтом означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператор персональных данных:

• Наименование: владелец сайта лос.рф
• Сайт: https://лос.рф
• Email: укажите контактный email оператора
• Телефон: укажите контактный телефон оператора
• Адрес: укажите юридический или почтовый адрес оператора

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных пользователей:

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявок, обращений и запросов пользователей;
• консультация по очистным системам, монтажу, сервису и обслуживанию;
• связь с пользователем по телефону, email или иным указанным способом;
• подготовка коммерческих предложений;
• оформление заказов и организация взаимодействия с клиентами, дилерами или партнерами;
• исполнение договоров и преддоговорное взаимодействие;
• улучшение качества сайта, продукции и сервиса;
• анализ посещаемости сайта и эффективности рекламных кампаний;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора, связанный с обеспечением работы сайта, обработкой обращений и улучшением сервиса.

Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем отправки форм на сайте, проставления отметки в чекбоксе согласия, продолжения использования сайта, а также иными действиями, явно подтверждающими согласие пользователя.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор, запись, систематизация и накопление;
• хранение, уточнение, обновление и изменение;
• использование и передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законных оснований, согласия пользователя или если такая передача необходима для достижения целей обработки.

Персональные данные могут быть переданы:

• хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта;
• CRM-сервисам, сервисам обработки заявок и коммуникации с клиентами;
• сервисам веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, если они используются на сайте;
• дилерам, монтажным организациям или партнерам, если это необходимо для обработки заявки пользователя;
• платежным сервисам, если на сайте используется онлайн-оплата;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Использование cookie и сервисов аналитики

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

Cookie могут содержать техническую информацию о браузере, устройстве, действиях пользователя на сайте, источнике перехода и иных параметрах посещения.

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику. Такие сервисы могут собирать обезличенные данные о посещениях сайта, действиях пользователей, источниках трафика и технических параметрах устройства.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.

После достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или прекращения необходимости обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование защищенного соединения HTTPS;
• контроль доступа к административным разделам сайта;
• резервное копирование и обновление программного обеспечения;
• применение технических средств защиты информации;
• контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным.

12. Порядок обращений пользователей

Пользователь может направить запрос, обращение или отзыв согласия на обработку персональных данных по контактам Оператора, указанным на сайте.

Email: укажите контактный email оператора

В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные для ответа, суть обращения и сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и его запрос.

13. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на данной странице.